近日，浙江省寧波市海曙區的王女士向寧波市消保委訴稱(chēng)，自己的孩子目前就讀小學(xué)三年級，現在班級流行“文具盲盒”，為了抽取到某一個(gè)隱藏款送人，孩子居然連續購買(mǎi)了24支筆的套裝20套，總價(jià)2000余元，已經(jīng)完全成癮。浙江省寧波市消保委還接到數起咨詢(xún)及投訴，為了抽中小概率的特別款、隱藏款、限量款，孩子頻頻向家長(cháng)索要零花錢(qián)用于購買(mǎi)盲盒商品，導致精神恍惚影響學(xué)習，甚至產(chǎn)生家庭矛盾。
北京青年報記者調查發(fā)現，各種“文具盲盒”在北京的小學(xué)生中也在悄然流行，中性筆盲盒、橡皮盲盒、修正帶盲盒、膠帶盲盒、印章盲盒、多款文具集合幸運盲袋等“文具盲盒”的價(jià)格比普通文具貴上2-3倍，但還有孩子為抽到盲盒中的隱藏款不惜花費上千元，這也引起了老師、家長(cháng)和社會(huì )的擔憂(yōu)。
調查
為“隱藏款”重復購買(mǎi)“文具盲盒”
家長(cháng)擔憂(yōu)引發(fā)學(xué)生過(guò)度消費
有調查顯示，拆盲盒帶來(lái)的驚喜正風(fēng)靡年輕一代，國內盲盒行業(yè)市場(chǎng)規模預計2021年將突破百億元。
在淘寶中搜索關(guān)鍵字“文具盲盒”，北青報記者看到，共有得力、晨光、yoofun/優(yōu)凡文具、三年二班等數十個(gè)品牌，3700多個(gè)產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)。其中部分產(chǎn)品標注著(zhù)“99%的小朋友都要買(mǎi)”“包含隱藏款禮盒”等廣告語(yǔ)，還配有各種店家打開(kāi)盲盒抽中隱藏款的視頻。
北青報記者在西單某商場(chǎng)地下一層書(shū)店看到，各類(lèi)“文具盲盒”占據門(mén)店顯著(zhù)位置，柯南、哈利波特、復仇者聯(lián)盟等深受孩子們喜愛(ài)的人物形象，都被印在了“文具盲盒”的包裝上，還印著(zhù)大大小小的問(wèn)號和“驚喜連連”等字樣，花花綠綠種類(lèi)繁多，一支盲盒筆基本售價(jià)在3.5-6元不等，文具集合盲袋售價(jià)則為15-40元不等，前來(lái)購買(mǎi)的學(xué)生絡(luò )繹不絕。
書(shū)店工作人員表示，“文具盲盒”銷(xiāo)量不錯，越是新到的產(chǎn)品越受歡迎，有同學(xué)每天都會(huì )來(lái)轉轉；淘寶店家也表示，有家長(cháng)為滿(mǎn)足孩子的需求，甚至一次下單把一整套都購買(mǎi)下，以免孩子反反復復買(mǎi)相同款。
文具盲盒如何在學(xué)生中流行起來(lái)的？北青報記者了解到，有的同學(xué)為了得到隱藏款，在網(wǎng)上和各家文具店買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，前后花了500多元。購買(mǎi)中難免有重復的文具，她便把不喜歡的筆、尺子、膠帶、本子等文具送給其他同學(xué)?！拔冶煌瑢W(xué)送了一支印著(zhù)卡通圖案的筆，這種筆與普通文具不同，大家都想得到不同的顏色和圖案”，一位四年級小學(xué)生孫同學(xué)告訴北青報記者，“我漸漸也喜歡上‘文具盲盒’，總央求媽媽給我買(mǎi)新出的款，第二天可以到學(xué)校和同學(xué)們一塊交流?！?/font>
盲盒里面的文具真的物超所值嗎？例如一個(gè)晨光“林深不知處”“與子說(shuō)”聯(lián)名盲盒文具套裝，包含一支中性筆、替芯一支、便簽本一本、膠套本一本、熒光筆一支，售價(jià)7.8元?？雌饋?lái)文具盲盒并不貴，孫同學(xué)表示，但她買(mǎi)“文具盲盒”只想得到心儀的款式，與文具本身無(wú)關(guān)。實(shí)際上開(kāi)學(xué)時(shí)家長(cháng)已經(jīng)給準備了足夠用的文具，新買(mǎi)的盲盒里有些文具根本用不上?！氨憷N、印章、尺子之類(lèi)的文具，一開(kāi)始抽到重復產(chǎn)品還會(huì )送人，后來(lái)大家都有很多了，送同學(xué)都沒(méi)人要。每次到了文具店還是想買(mǎi)一袋拆拆看?！彼侣读俗约旱拿苄睦?。
對于孩子沉迷 “文具盲盒”，有家長(cháng)感到擔憂(yōu)，文具盲盒過(guò)度吸引了孩子的注意力，令孩子不能專(zhuān)注于學(xué)習?！懊ず小痹诔扇酥写笮衅涞?，很多成年人尚且控制不住，對于自控能力差的孩子更是如此。有孩子除了用零用錢(qián)購買(mǎi)，甚至和同學(xué)借錢(qián)購買(mǎi)，著(zhù)實(shí)令人擔憂(yōu)。
還有家長(cháng)認為，文具本應被使用，而不是被收藏的。“文具盲盒”的屬性是文具，但其畸形的吸引力，正在推動(dòng)孩子過(guò)度消費，養成浪費的壞習慣。一位五年級小學(xué)生家長(cháng)說(shuō)，自從孩子喜歡上文具盲盒，短短半年時(shí)間，家里書(shū)桌的抽屜、柜子里已裝滿(mǎn)文具，僅中性筆就有一抽屜上百支，一學(xué)期最多用掉10支，剩下的肯定會(huì )是一種浪費。
分析
過(guò)度包裝和營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”
攀比心理容易導致孩子“上癮”
盲盒經(jīng)濟一路走高后，從玩偶盲盒到機票盲盒之后，有網(wǎng)友曾調侃道“萬(wàn)物皆可盲盒”。相同的盒子中放置不同的商品，消費者事先不知道盒子里裝的是哪一款，但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品，這種叫“盲盒”的消費讓人“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”停不了手。
盲盒為何如此暢銷(xiāo)？有哪些潛在消費陷阱？盲盒走紅不是偶然的，商業(yè)的過(guò)度包裝和營(yíng)銷(xiāo)是誘因 。北青報記者看到，有“文具盲盒”在產(chǎn)品上標注“99%的小朋友都要買(mǎi)”“包含隱藏款禮盒”等廣告語(yǔ)，還配有各種店家打開(kāi)盲盒抽中隱藏款的視頻，存在過(guò)度包裝和營(yíng)銷(xiāo)的嫌疑。
寧波消保委分析認為，孩子本身并非真正喜歡或者為了該款產(chǎn)品的實(shí)用功能而買(mǎi)單，而是因為在他們學(xué)校擁有隱藏款或者稀有款的同學(xué)，就擁有了在同齡人中的話(huà)語(yǔ)權。同學(xué)之間的社交因為盲盒而發(fā)生了變化。孩子想要被別人認可和喜歡的心理可能比成年人更強烈也更單純。當學(xué)習成績(jì)的提升路阻且長(cháng)，他選擇了一條最為輕松的捷徑，就是擁有最稀有的文具盲盒，并用其來(lái)交換友誼，交換話(huà)語(yǔ)權。
還有專(zhuān)家分析，由于盲盒包裝的特殊性，容易導致消費者和生產(chǎn)者“信息不對稱(chēng)”，加之盲盒分為普通版和隱藏版，可能引起孩子的攀比心理，導致孩子購買(mǎi)和使用該類(lèi)產(chǎn)品容易“上癮”。
提示
認清盲盒具有不確定性
防范商家營(yíng)銷(xiāo)套路
中消協(xié)早前曾發(fā)布消費提示，青少年群體好奇心強、喜歡攀比、消費觀(guān)念尚不成熟，容易為盲盒“上癮”，有的甚至為了抽中“隱藏款”而直接“端箱”——為買(mǎi)到只有1%甚至概率更低的商品，將上百個(gè)盲盒全部買(mǎi)下。盲盒與普通商品相比，具有很強的信息不對稱(chēng)性，消費者只能依靠商家的廣告宣傳來(lái)選購，這就很容易被商家的夸大商品價(jià)值、虛構中獎概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導。
中消協(xié)提醒廣大消費者，要認識到盲盒具有不確定性的本質(zhì)，認清并防范商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的套路，切勿跟風(fēng)與攀比；要結合自身經(jīng)濟能力、消費需求和興趣愛(ài)好等，量力而行、理性消費。購買(mǎi)盲盒時(shí)，要盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易。
6月1日，市場(chǎng)監管總局發(fā)布《兒童用盲盒消費提示》，提醒盲盒可滿(mǎn)足兒童的好奇心理，因此近年來(lái)在兒童和青少年中極為盛行。由于消費者購買(mǎi)時(shí)無(wú)法直觀(guān)地辨別盲盒內產(chǎn)品的質(zhì)量，因此，消費者應看包裝、留憑證，避免買(mǎi)到不合格的產(chǎn)品。
專(zhuān)家提醒，家長(cháng)應引導孩子購買(mǎi)兒童盲盒不要過(guò)分沉迷、“上癮”。在購買(mǎi)盲盒時(shí)家長(cháng)應引導孩子結合經(jīng)濟能力、消費需求等量力而行，不要過(guò)分沉迷、避免成癮。
內存
市場(chǎng)監管總局開(kāi)展2021年
兒童和學(xué)生用品安全守護行動(dòng)
6月1日，市場(chǎng)監管總局部署開(kāi)展2021年兒童和學(xué)生用品安全守護行動(dòng)。此次行動(dòng)將以?xún)和婢?、兒童餐飲具、兒童護具、兒童服裝、兒童家具、學(xué)生文具、學(xué)生燈具、學(xué)生校服等社會(huì )高度關(guān)注、與兒童安全健康密切相關(guān)的產(chǎn)品為重點(diǎn)，圍繞涉及質(zhì)量安全的關(guān)鍵指標，組織質(zhì)量監督專(zhuān)項抽查。
與此同時(shí)，全國市場(chǎng)監管部門(mén)將開(kāi)展流通領(lǐng)域“三無(wú)”產(chǎn)品專(zhuān)項清查及“網(wǎng)紅玩具”等產(chǎn)品打假專(zhuān)項行動(dòng)，堅決取締“黑工廠(chǎng)”“黑窩點(diǎn)”“黑作坊”，積極發(fā)現問(wèn)題，反溯生產(chǎn)源頭，嚴厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣玩具等違法行為，適時(shí)公布典型案例，震懾質(zhì)量違法行為。
本次行動(dòng)還將加強兒童用品的風(fēng)險評估和應急處置，提升消費者質(zhì)量安全意識和防范能力；開(kāi)展兒童和學(xué)生用品質(zhì)量幫扶“巡回問(wèn)診”，進(jìn)一步壓實(shí)企業(yè)主體責任；健全標準體系，開(kāi)展對標達標提質(zhì)行動(dòng)；充分發(fā)揮部門(mén)聯(lián)合作用，形成質(zhì)量安全社會(huì )共治格局。
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