如何處理？

第一步，與買(mǎi)家溝通，第一時(shí)間協(xié)商，弄清楚投訴者的意圖。

如果買(mǎi)家是因為產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題而認定是假貨，則買(mǎi)家應向對方出示自己的銷(xiāo)售證明，耐心地解釋?zhuān)埱髮Ψ秸徑獠⒊蜂N(xiāo)投訴；

如果你遇到了職業(yè)打假人，對方的目的很明顯是訛錢(qián)，這時(shí)千萬(wàn)不要相信他說(shuō)的話(huà)，可以選擇第二條處置途徑。

第二步，商量無(wú)果，通過(guò)申訴進(jìn)行撤銷(xiāo)投訴。

你需要提供正規進(jìn)貨證明：購物小票、發(fā)票、出貨單據等；

其次就是來(lái)源于權利人或其授權經(jīng)銷(xiāo)商的畫(huà)冊：畫(huà)冊封面、畫(huà)冊版權歸屬頁(yè)對應商品頁(yè)；

爭議商品條形碼在中國物品編碼中心用商品查詢(xún)可以查詢(xún)出來(lái)且有品牌方或與品牌方授權生產(chǎn)廠(chǎng)家有關(guān)聯(lián)的頁(yè)面截圖；

必要時(shí)還可提供質(zhì)檢報告，申訴成功后，淘寶官方就會(huì )撤銷(xiāo)投訴。