海外代購售假：有人在海外設廠(chǎng)專(zhuān)門(mén)產(chǎn)高仿貨

“海外代購”售假現象調查

調查動(dòng)機

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，縮短了消費者與商品之間的距離，人們可以隨時(shí)隨地買(mǎi)到世界各地的商品。加之人們生活水平和消費水平不斷提高，購買(mǎi)力增強，以?xún)r(jià)格低、品質(zhì)優(yōu)、種類(lèi)多為核心競爭力的代購產(chǎn)業(yè)越來(lái)越火爆。

然而，海外代購必須在我國相關(guān)法律法規規定的范圍內進(jìn)行，否則屬于違法行為。從相關(guān)規定來(lái)看，兩類(lèi)代購行為是合法的：一種是本人從國外購買(mǎi)不超過(guò)一定價(jià)值和數量的物品，供自己使用或饋贈親朋；另一種是專(zhuān)門(mén)的代購商家進(jìn)行代購，但這些商家的物品必須按法律規定繳稅。否則，不管是代購者還是購買(mǎi)代購商品的消費者，都可能涉嫌走私犯罪。

從實(shí)際情況看，目前一些專(zhuān)門(mén)從事代購生意的商家有的按法律規定繳稅，有的仍在打法律擦邊球。不過(guò)，《法制日報》記者調查發(fā)現，有的海外代購商家不僅存在是否合法的問(wèn)題，還出現了售假這一新問(wèn)題。

“近期商品打折，各位寶寶們抓緊時(shí)間預定啦！”這是姚瑤前不久在微信朋友圈發(fā)布的信息。

從去年8月入學(xué)開(kāi)始，就讀于英國曼徹斯特大學(xué)的姚瑤就做起了海外代購。

“剛開(kāi)始的目的很簡(jiǎn)單，就是想多掙點(diǎn)零花錢(qián)?？吹缴磉吅芏嗯笥讯荚谧?，我也想嘗試一下?！币Μ幐嬖V《法制日報》記者，“遇到圣誕節或者‘黑五’,商品打折力度特別大，我就會(huì )幫人代購，然后走最便宜的物流運回國內?！?/p>

姚瑤告訴記者，海外代購生意曾經(jīng)很火爆，一些代購者盡量在國內法律規定范圍內幫人代購，但現在出現了新問(wèn)題，有些海外代購可能是假貨。

資料圖：在北京崇文門(mén)街邊舉行的寺庫奢侈品鑒寶會(huì )，吸引眾多路人排隊鑒寶。 中新社發(fā) 杜洋 攝

“合作”模式有售假嫌疑

“剛入學(xué)的時(shí)候，就有人找到我們談合作代購的事情?！痹陧n國留學(xué)的楊佳對記者說(shuō)，據這些人說(shuō)，他們與韓國的一些廠(chǎng)家有合作，無(wú)論在價(jià)格上還是運輸費用上都占盡優(yōu)勢。有些做海外代購的留學(xué)生課業(yè)負擔比較重，他們做代購一般都是去商場(chǎng)采購，既耗費時(shí)間而且特別累，關(guān)鍵是掙錢(qián)少。所以，當有人提出合作代購時(shí)，有些留學(xué)生就同意建立合作關(guān)系，由留學(xué)生負責溝通顧客，這些人負責采購、發(fā)貨。

“不過(guò)，這樣的合作模式有個(gè)很大的問(wèn)題，那就是不知道那些合作者采購的東西是不是真的，因為大家根本就見(jiàn)不到商品，都是合作方直接發(fā)貨?！睏罴颜f(shuō)。

據楊佳介紹，有些人看到代購行業(yè)有巨大利益可圖，甚至在當地開(kāi)設廠(chǎng)房專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)“高仿貨”。

剛從日本旅游回來(lái)的李哲也有同樣的想法。

“在日本旅游時(shí)，有一天，我們包車(chē)前往澀谷。司機說(shuō)他有很多化妝品，都是來(lái)自正規廠(chǎng)家，希望我們互加微信，將來(lái)如果有需要，可以直接和他聯(lián)系?！崩钫苷f(shuō)，“點(diǎn)開(kāi)司機的微信朋友圈，里面確實(shí)有生產(chǎn)廠(chǎng)家的視頻，但是無(wú)法確定生產(chǎn)車(chē)間在日本，最關(guān)鍵的是，車(chē)間的工人說(shuō)的都是中文。這個(gè)所謂的正規廠(chǎng)家，應該只是自家開(kāi)的廠(chǎng)房?！?/p>

代購物流信息真假難辨

記者調查了解到，目前海外代購商品寄回國內主要有三個(gè)渠道：代購者發(fā)快遞、托人帶回、交由品牌方寄送。代購者發(fā)快遞是最常用的方法，但可能被查扣。此外，代購者會(huì )建立微信溝通群，定時(shí)發(fā)布近期回國人員信息，委托回國人員直接帶貨回國。如果與品牌方有比較熟絡(luò )的商務(wù)關(guān)系，品牌方會(huì )直接將貨物打包寄送回國，并幫忙清關(guān)。

一個(gè)名為“資深代購老師”的網(wǎng)友告訴記者，如今的代購不僅可以在貨源上作假，還可以在物流信息上作假。有的人甚至虛構發(fā)貨地址，將國內寄出的物品變?yōu)橛蓢饧乃??！案鶕@些單號查出來(lái)的發(fā)貨地址可能是美國、日本、韓國，但實(shí)際上都是在國內?！薄百Y深代購老師”對記者說(shuō)。

據網(wǎng)友“小阿飛”介紹，前幾天她從一個(gè)專(zhuān)賣(mài)韓國商品的“代購”那里購買(mǎi)了一支眉筆。然而，她在查詢(xún)快遞信息時(shí)卻發(fā)現，發(fā)貨地址竟然是沈陽(yáng)?！鞍凑掌浣榻B應該是韓國直發(fā)，我一查才知道發(fā)貨地址是沈陽(yáng)，我不會(huì )再購買(mǎi)這支眉筆了?！薄靶“w”說(shuō)。

買(mǎi)到假貨后維權不容易

從合法渠道購買(mǎi)代購的商品遇到假貨，消費者又該如何維權？記者調查了解到，絕大多數買(mǎi)家只能自認倒霉，因為維權所需的證據很難取得。

經(jīng)常購買(mǎi)海外產(chǎn)品的孟瀾告訴記者，她分辨代購產(chǎn)品真偽時(shí)只有三個(gè)辦法：憑使用感覺(jué)、購買(mǎi)經(jīng)驗和網(wǎng)上所謂的驗貨攻略。

“但這些根本就不能成為有力的證據。就拿化妝品來(lái)說(shuō)，許多產(chǎn)品都沒(méi)有官方的檢驗方法，實(shí)體店的專(zhuān)柜一般也不愿意檢驗顧客從其他途徑購買(mǎi)的化妝品。如果去專(zhuān)門(mén)的檢驗機構，成本又太高。所以，買(mǎi)到假貨也沒(méi)辦法?！泵蠟懜嬖V記者，“作為消費者，能做的就是吃一塹長(cháng)一智，以后不再從那家買(mǎi)就是了?！?/p>

面對代購的假貨，消費者真的束手無(wú)策嗎？

在某電商平臺上，記者選擇了一款洗臉儀作為調查對象。這款洗臉儀在官方旗艦店的售價(jià)為1280元，而代購商家的售價(jià)則從400元到900元不等。記者隨機進(jìn)入一家代購店鋪，其中對這款洗臉儀的報價(jià)為620元。這家代購店的店主告訴記者，在平臺交易會(huì )被收取中介費，可通過(guò)微信下單交易，還可以立減60元?？紤]到其他途徑無(wú)法保留維權憑證，記者堅持在平臺交易。

下單購買(mǎi)后，記者發(fā)現買(mǎi)的是假貨——代購店店主稱(chēng)發(fā)貨地是香港，但物流信息顯示的發(fā)貨地是福建莆田；記者打開(kāi)官網(wǎng)輸入機身序列號注冊，網(wǎng)頁(yè)顯示該序列號已被注冊；記者再次輸入商品包裝上的另一個(gè)號碼，網(wǎng)頁(yè)依舊顯示查無(wú)此序列號；記者撥打這款洗臉儀產(chǎn)品官網(wǎng)客服查詢(xún)，被告知是假貨。

隨后，記者嘗試與店主溝通，但一直未獲回應。根據電商平臺規定，買(mǎi)家申請退貨退款后，賣(mài)家必須在5天內同意或拒絕，不回復視為同意。結果，在第五天時(shí)，這家代購店店主拒絕了退貨退款的申請。

最終，記者不得不申請電商平臺介入。根據記者提供的證據，電商平臺認定代購店店主退貨退款。

盡管維權成功，但由于賣(mài)家反反復復拒絕溝通、拒絕退款，再加上買(mǎi)賣(mài)雙方舉證期限和處理時(shí)間，從開(kāi)始維權到拿回退款，前前后后用了整整20天。 （記者 韓丹東 實(shí)習生 潘曉飛）