知識管理的“傘形理論”

社會(huì )發(fā)展至今，從單一勞動(dòng)到多工種勞動(dòng)，從手工勞動(dòng)到腦力勞動(dòng)，從粗放式管理到精細化管理，從信息管理到知識管理，是社會(huì )進(jìn)步的體現，也是競爭的結果。從舊經(jīng)濟過(guò)度到新經(jīng)濟，其實(shí)質(zhì)是從生產(chǎn)有形的商品經(jīng)濟變成生產(chǎn)和應用知識的經(jīng)濟，而新經(jīng)濟下需要有新的思維方式，新的管理方法。

　　知識管理的研究直到20世紀60年代才開(kāi)始，研究人員以及美、日一些管理水平比較高的企業(yè)已經(jīng)認識到提升對知識的管理可以更好地運用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和企業(yè)各過(guò)程，可以創(chuàng )造更大價(jià)值，提升競爭力。那么隨之而來(lái)的就是知識產(chǎn)權的保護，國際社會(huì )及發(fā)達國家已經(jīng)制定一系列知識產(chǎn)權保護的相關(guān)法規、協(xié)議，當然，這些法規和協(xié)議目前主要是為發(fā)達國家服務(wù)的。他們同時(shí)也引入知識管理，真正做到技術(shù)的全面保護，知識的全方位應用。本文試圖從知識管理角度簡(jiǎn)要探討如何更好開(kāi)展知識產(chǎn)權工作，構建整個(gè)知識管理體系和知識產(chǎn)權管理體系，為企業(yè)尋找一條戰略規劃和實(shí)際運用時(shí)可以根據自身情況全面的了解，有重點(diǎn)分階段實(shí)施，從而達到較好效果的體系，對知識管理和產(chǎn)權管理的具體內容不作過(guò)多研究。

　　知識管理的“傘形理論”

　　知識管理的“傘形理論”指的是以知識管理為目標，為實(shí)現知識管理而必須考慮的企業(yè)知識管理理念，知識產(chǎn)權的管理，管理方法、工具及其它因素對知識管理效果的影響。其關(guān)鍵是企業(yè)的制度、知識產(chǎn)權的管理、管理方法及工具與知識管理最終效果直接相關(guān)，同時(shí)也彼此影響，其核心是知識的價(jià)值利用及保護。其結構圖如圖1。

　　知識管理是指企業(yè)通過(guò)收集、整理企業(yè)發(fā)展過(guò)程中積累的知識、經(jīng)驗、工具等知識文檔，利用現代計算機技術(shù)和管理技術(shù)進(jìn)行分類(lèi)、分享、應用和創(chuàng )新，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，實(shí)現價(jià)值型知識的運維管理，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，提升組織整體知識水平。

　　知識產(chǎn)權管理“傘形理論”正是基于以上定義而創(chuàng )立的理論，便于理解和使用。主要包括企業(yè)的知識管理理念，知識產(chǎn)權的管理及知識管理的方法和所使用的工具三大部分。概述如下：

　　1、知識管理理念包括企業(yè)知識管理制度和企業(yè)文化制度。企業(yè)知識管理制度主要確定企業(yè)的知識資產(chǎn)和制定員工應用知識的激勵制度，從而體現管理者對知識的重視并鼓勵員工積極利用及學(xué)習知識，從而提升企業(yè)競爭水平和員工自身知識的積累；企業(yè)文化制度是指企業(yè)共享文化、團隊文化和學(xué)習文化，避免獨占，加強協(xié)作和學(xué)習。企業(yè)知識管理制度的制定一般和企業(yè)的業(yè)務(wù)主體關(guān)聯(lián)較大，以知識輸出作為成果的企業(yè)一般知識管理為重點(diǎn)，而非知識輸出為成果的企業(yè)更傾向于單純的業(yè)務(wù)管理，提高效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　2、知識產(chǎn)權管理是知識管理非常關(guān)鍵的部分，21世紀已從所謂傳統經(jīng)濟、能源經(jīng)濟向知識經(jīng)濟邁進(jìn)，其核心就是“知識”，加強企業(yè)自身技術(shù)秘密、專(zhuān)利及其它知識產(chǎn)權的管理是知識型企業(yè)應該重點(diǎn)要考慮的。知識產(chǎn)權的管理包括知識產(chǎn)權的保護和利用，并建立與之匹配的流程、管理的軟硬件系統等體系架構，下面將詳細介紹。

　　3、知識管理的方法及工具主要包括知識管理的具體管理制度，制定面向全企業(yè)的知識管理相關(guān)制度是企業(yè)在知識積累、共享、保護從而提升企業(yè)競爭力的基礎。沒(méi)有好的制度，知識管理就會(huì )殘缺，就不能形成合力，往往是各部門(mén)各自為陣，自建體系，以保密為借口對資源利用的人設置障礙，久而久之，企業(yè)就缺乏活力，資源浪費，協(xié)作精神喪失，這才是一個(gè)企業(yè)特別是知識型企業(yè)走向衰落的起源。

　　知識管理的工具就是為滿(mǎn)足知識管理所應具備的與現代計算機技術(shù)相關(guān)聯(lián)的硬件和軟件，以逐步構建知識管理系統，搭建相互融通，方便管理與利用信息系統或稱(chēng)之為知識庫。圖2構建了一般研發(fā)型企業(yè)知識管理系統架構，誠然，信息系統的建設也和企業(yè)知識管理理念密切相關(guān)，與知識管理制度緊密聯(lián)系。好的理念和制度就會(huì )建立好的知識管理系統，要有創(chuàng )新的思維，協(xié)作的精神，站在企業(yè)全局的高度去構建，才能真正發(fā)揮系統的作用；否則就會(huì )產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)各信息系統，數據庫很多，各部門(mén)各專(zhuān)業(yè)都在建，系統構建模式各異，但是各系統沒(méi)有聯(lián)系，形成一個(gè)個(gè)信息孤島，查閱困難，利用更不談，因為沒(méi)有什么太大價(jià)值，最后有的就棄用，大部分變成僵尸系統。作為企業(yè)管理者和系統規劃者應該意識到系統的建設不是為現在而是為未來(lái)，為了讓后面的人和工作能夠更好的根據信息的積累利用，少走彎路，提高決策率，這是企業(yè)在利用信息系統管理各類(lèi)知識的時(shí)候，在戰略規劃時(shí)就應該通盤(pán)考慮的。在建立知識管理系統時(shí)應重點(diǎn)考慮以下幾點(diǎn)：

　　（1）權限管理及角色分配

　　知識管理員有系統管理權限，可以根據需要靈活配置企業(yè)用戶(hù)權限及定義角色，并對角色進(jìn)行權限設置，權限設置應全面，支持查閱、復制、修改、上傳、下載、刪除、審核、駁回等子類(lèi)，保證文檔安全。

　　（2）知識信息的錄入與審核

　　支持用戶(hù)知識信息的單條錄入及批量導入功能，具有知識錄入的審核流程，審核通過(guò)后錄入人不得編輯和移動(dòng)錄入信息，保留知識管理員修改的權限。具有知識信息錄入的編輯功能，具有文本、字體、圖片編輯的常用功能，自定義生成索引目錄，簡(jiǎn)單易用，操作人性化。

　　（3）知識分類(lèi)管理

　　根據各業(yè)務(wù)的梳理，能夠在后臺進(jìn)行業(yè)務(wù)分類(lèi)設置，個(gè)人上傳的信息可以在用戶(hù)端自行設置分類(lèi)，但優(yōu)先在已經(jīng)設定的分類(lèi)里面選擇。不同的用戶(hù)和角色可以根據分類(lèi)分別設置權限。

　　（4）知識關(guān)聯(lián)性

　　系統內的知識點(diǎn)存在相似或內容關(guān)聯(lián)的，系統應支持系統關(guān)聯(lián)功能，自動(dòng)根據分類(lèi)、關(guān)鍵詞識別、匯總和統計，方便查閱，提升信息利用效果。系統在建設初期根據需要，各專(zhuān)業(yè)、業(yè)務(wù)可能會(huì )先行構建自己的業(yè)務(wù)系統，因此，作為知識管理部門(mén)應提前和信息部門(mén)溝通，及早規劃，從整個(gè)知識管理系統角度匹配合適的信息構建策略，各系統信息傳遞，數據接口要充分考慮。圖3簡(jiǎn)單展示了知識管理核心系

統信息接口圖。

　　（5）強大的檢索功能

　　支持分類(lèi)檢索、快速檢索、高級檢索，支持模糊查詢(xún)、相似度分析、相關(guān)度排序和點(diǎn)擊率排序。

　　可支持知識庫的個(gè)人檢索設置，根據需要具有自動(dòng)檢索結果信息推送功能.

　　（6）知識統計報表功能

　　支持整個(gè)知識系統和業(yè)務(wù)系統的知識統計報表功能，能夠柔性設置統計類(lèi)目，自定義報表格式，生成和導出報表，根據業(yè)務(wù)屬性的不同支持統計分析功能，自定義分析項目，根據需要或內置模板生成分析報告。

　　（7）其它功能

　　搭建知識交流互動(dòng)平臺，分享經(jīng)驗，交流心得，提問(wèn)解惑；支持知識公告管理、模板管理、柔性流程自定義設置、信息推送、個(gè)人積分管理、知識排行管理等。（作者：于先林 東風(fēng)汽車(chē)公司技術(shù)中心知識產(chǎn)權室主任；節選自：《基于知識管理體系下的知識產(chǎn)權管理體系構建》）